悦在一个初冬的清晨戛然而止。
那天刚到七点,李强像往常一样打开电商后台查看前一天的销售数据,屏幕上跳出的几条差评瞬间刺得他眼睛发疼。
“收到的小米颗粒干瘪,吃起来口感粗糙,明显是陈米翻新,太坑了!”
“包装上印着有机认证,实际味道和菜市场买的普通小米没区别,怀疑是假冒伪劣产品!”
“孩子吃了你们家的小米粥后上吐下泻,已经去医院检查了,必须给个说法!”
刺眼的红色差评像针一样扎在心上,李强还没缓过神,手机就开始疯狂震动,来电显示全是合作经销商的号码。
“李总,出事了!我们门店里突然冒出好多低价‘田埂牌’小米,比我们的进货价还低三成,顾客都来退单,说我们卖得贵还卖假货!”
“现在市场上到处都是仿冒你们的产品,包装几乎一模一样,我们根本没法分辨,这生意没法做了!”
最让他头皮发麻的是市场监管部门打来的电话,告知有消费者因食用标注“田埂牌”的小米出现肠胃不适,已正式投诉,要求企业立刻配合调查,给出合理解释。
“这可怎么办?”
李强挂掉电话,急得像热锅上的蚂蚁,手心全是冷汗。
“田埂牌”是他和村民们一点点做起来的品牌,从最初的小作坊到如今的规模化生产,靠的就是“有机、正宗、放心”的口碑。
要是品牌信誉毁了,不仅自己多年的心血白费,跟着他干的几百个村民也会失去生计。
他不敢耽搁,立刻让助理通知食品公司核心团队,半小时后召开紧急会议。
物流中心旁的临时会议室里,气氛压抑得让人喘不过气。
参会人员的脸色都格外凝重,市场部经理把一叠资料拍在桌上,语气沉重:“我们紧急排查了市场,这些假冒产品主要来自周边三个小作坊,他们仿冒我们的包装设计,连‘张家坳有机小米’的字样、稻穗图案都抄得一模一样,只是在生产地址和二维码上做了手脚,普通消费者根本分辨不出来。”
更恶劣的是,他们用的都是陈化粮,甚至掺杂了劣质米,成本极低,所以能以低价冲击市场。
“除了假冒问题,我们自身的物流短板也暴露出来了。”
物流负责人推了推眼镜,补充道,“现在生鲜农产品的物流损耗率本来就高,我们的运输路线还不够优化,远距离运输时,冷藏车温度控制不稳定,加上中转环节多,很多蔬菜、鲜米到了客户手
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