示,一定会全力以赴,做好各项准备工作,不辜负苏南的期望,不辜负研学团的老师和学生们的期待,把这次研学活动,办得圆满成功。
经过几天的紧张准备,各项准备工作,都已经基本就绪,“研学小农田”已经整理完毕,菜苗长势良好,工具也已经准备齐全;刺绣体验材料包,已经准备妥当,纹样也已经设计好;听障儿童的手语节目,也已经排练熟练;民宿的房间,已经整理干净,被褥、毛巾,也已经更换完毕;餐饮也已经准备就绪,新鲜的食材,已经采购齐全,就等着研学团的到来。
张家坳的所有人,都怀着紧张而期待的心情,等待着研学团的到来,期待着,能让孩子们,在张家坳,度过一段愉快、有意义的时光,期待着,能通过这次研学活动,提升张家坳的知名度和影响力,带动文旅板块的发展。
可谁也没料到,研学团第一天刚到,问题就扎堆冒了出来,打破了大家的期待,也让所有人,都感到有些措手不及,原本紧张而兴奋的心情,瞬间变得凝重起来。
最先出状况的,是农家民宿,这也是大家,最没有想到的地方,因为之前,接待家庭体验游的游客,都没有出现过太大的问题,可这次,接待大规模的研学团,民宿的问题,却一下子暴露了出来。
村里的民宿,都是由老院子改造而成的,保留了乡村的特色和韵味,村民们,也都非常热情,真心实意地接待每一位游客,可他们,大多没有接受过专业的服务培训,服务意识,远远跟不上,服务质量,也比较粗放,很多细节,都没有做到位。
有的房间,毛巾没有摆齐,有的毛巾,甚至还带着污渍,没有清洗干净;有的房间,热水供应不稳,有时候,有热水,有时候,没有热水,孩子们,想要洗漱,都非常不方便;还有的房间,卫生没有打扫干净,地面上,有灰尘和垃圾,桌子上,也有污渍,影响居住体验。
更让大家头疼的是,村里的一些老人,说话嗓门比较大,习惯了乡村的热闹,有时候,会在民宿的院子里,大声聊天、咳嗽,甚至,会在深夜,还大声说话,影响孩子们的休息,让一些胆小的孩子,感到有些害怕,不敢入睡。
还有一些孩子,第一次来到乡村,对乡村的环境,不太适应,看到院子里的鸡鸭,听到狗叫声,都会感到害怕,而民宿的主人,也没有及时安抚孩子们的情绪,不知道该如何
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