子轩一边截图取证,把这些假货店铺的名称、店铺链接、产品图片、销售价格、发货地址,一一截图保存,整理归档,一边快速联系各个电商平台的客服,语气严肃,态度坚决,没有丝毫退让。
他把“田埂”品牌的商标证书、正品产品图片、仿冒产品图片、客户投诉记录,一条一条发给平台客服,向他们如实说明情况,强烈要求平台立刻下架所有仿冒“田埂”品牌的产品,封禁所有违规的假货店铺,严禁假货继续在平台上销售,危害消费者的合法权益。
可有些电商平台的客服,反应迟缓,态度敷衍,甚至还推诿拖延,说需要核实情况,需要上报领导,不能立刻下架,面对这样的情况,子轩没有放弃,也没有退缩,他一遍一遍地和客服沟通,一次一次地提交证据,耐心地解释着事情的严重性,语气坚定地表达着自己的诉求。
他心里只有一个念头:绝不能让这些假货,再祸害更多的消费者,绝不能让这些假货,再损害咱们“田埂”品牌的口碑,绝不能让咱们全村人的心血,白白被糟蹋,不管付出多大的努力,都要让平台下架假货,查封假货店铺。
与此同时,张晓雅则负责对接所有合作的线下商超和便利店,她坐在办公桌前,手里拿着厚厚的合作商名单,一边打电话,一边做着记录,语气诚恳,不隐瞒、不回避,向每一位合作商,如实说明“田埂”品牌被人仿冒的情况,以及目前的严峻形势。
她告诉合作商们,那些低价流入市场的“田埂”产品,都是假货,用料劣质、工艺粗糙,根本达不到咱们的正品标准,一旦流入商超,被消费者买到,不仅会危害消费者的健康,还会影响商超的口碑,也会损害“田埂”品牌的声誉,对双方的合作,造成严重的影响。
同时,她还把正品和假货的区别,详细整理成文字和图片,通过微信,一一发给所有合作商,告诉他们如何辨别真假,提醒他们严格验货,仔细排查库存,一旦发现仿冒产品,立刻下架,停止销售,并且及时联系她,上报相关情况,严防假货流入正规渠道,危害消费者。
让张晓雅感到欣慰的是,大多数合作商,在听完她的说明之后,都非常重视,纷纷表示,会立刻排查自己店铺的库存,一旦发现问题商品,会第一时间下架,停止销售,绝不会让假货继续留在货架上,危害消费者,同时,他们也会全力配合张晓
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